월정기 구독 서비스 환불 규정
1. 구독 취소 (자동 결제 중지)
- 언제든지 취소 가능: 구독자는 언제든지 유료 구독을 취소할 수 있습니다.
- 취소 효과: 구독을 취소하면 다음 결제일부터 자동 청구가 중지됩니다.
- 서비스 이용: 이미 결제된 현재 결제 주기가 끝날 때까지는 서비스를 계속 이용할 수 있습니다.
- 환불 원칙: 취소 시점과 현재 결제 주기가 공식적으로 종료되는 시점 사이의 남은 기간에 대해서는 일할 계산하여 환불 하는것을 원칙으로 합니다.
2. 환불 정책 (특정 조건 충족 시)
다음의 경우에 한해 예외적으로 환불을 고려할 수 있습니다.
| 구분 | 환불 조건 | 처리 방식 |
|---|---|---|
| A. 신규 가입자 | 구독 후 7일 이내에 서비스를 [사용하지 않았거나/최소한의 사용]했을 경우 | 결제액 전액 환불 |
| B. 서비스 결함 | 서비스 자체의 중대한 기술적 결함으로 인해 구독 기간 동안 정상적인 이용이 불가능했다고 판단되는 경우 | 미사용 기간에 대한 부분 환불 또는 다음 달 서비스 추가 제공 |
| C. 승인되지 않은 청구 | 구독자의 동의 없이 부당하게 청구되었다고 확인된 경우 (도용, 오류 등) | 해당 청구액 전액 환불 |
| D. 즉시 취소 및 환불 요청 | 구독자가 결제 후 즉시 서비스를 취소하고 환불을 요청하는 경우 | 환불 요청 시점에 따라 서비스 이용 내역을 확인하여 환불 금액 결정 |
3. 환불 금액 산정 및 처리
- 환불 금액: 환불 조건(A, B, C, D)에 따라 전액 또는 부분 환불 금액을 산정합니다.
- 부분 환불 산정 예시: 전체 구독 기간 중 사용 기간을 제외하고 남은 기간에 대해 일할 계산하여 환불 (단, 서비스 이용료 외 결제 수수료 등은 제외될 수 있음)
- 환불 소요 기간: 환불 요청이 승인된 날로부터 영업일 기준 3일 이내에 결제 수단에 따라 환불 처리됩니다. (카드사/은행 사정에 따라 실제 환불 시점은 달라질 수 있습니다.)
4. 환불 요청 방법
- 공식 경로: [회사 웹사이트 내 고객센터/문의 페이지/이메일 주소]를 통해 환불 요청을 접수해야 합니다.
- 필수 정보: 요청 시 [구독자명, 결제 수단, 결제 일시, 구독 서비스명, 환불 요청 사유] 등을 명확히 기재해야 합니다.